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如果苹果用户无法打开购买记录，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或启用蜂窝数据网络。
2、重启设备：重新启动iPhone或iPad可能会解决一些临时性的技术问题。
3、更新系统：确保iOS或iPadOS是最新版本，因为某些功能可能需要更新才能正常工作。
4、检查账户状态：登录Apple ID账户，查看是否有任何关于账户状态或购买记录的警告或通知。
5、使用iTunes查看购买记录：如果在设备上无法查看，可以尝试在电脑上登录iTunes，查看购买记录。
6、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“获取支持”页面，选择相应的问题类别和联系方式，与客服人员沟通解决问题。
如果购买记录是因为退款或订单取消等原因无法查看，那么可能需要等待一段时间才能再次显示，确保使用的是自己的Apple ID账户，因为购买记录是与账户绑定的。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业人员的帮助。